admin 发表于 2017-12-3 15:56

了解如何有效营销服务

在营销服务方面,有时可能比营销产品更具挑战性。你不是在卖一些有形的东西,你实际上在卖隐形眼镜。您无法看到,触摸或感觉到产品,因此对于潜在客户而言,无论是购买服务的企业还是消费者都被视为冒险。


在有效销售服务营销方面,创造良好的客户体验对于完成交易至关重要。




  整体经验对服务的感知价值有影响,缓解了潜在客户感受到的风险。


通过营销信息创造经验
您的目标是确定您的潜在客户感受到的问题或难题,并有效地向他们展示您的服务如何解决这个问题或难题。你的挑战和任务是通过你的营销信息来模拟和创造经验,以吸引他们的注意力。


服务也倾向于建立在一个人的声誉。参与销售和执行服务的人员有能力制造或破坏公司的声誉。对服务公司进行损害控制是比较困难的,这意味着你必须永远在你的游戏中,你的声誉必须保持不变和原始状态。一个不好的评论可能会让你失业。


营销服务公司
消费者经常发现比较服务供应商更加困难。


他们不能接触或感觉到产品,他们必须相信服务将按照承诺履行。您如何帮助您的消费者将您与其他供应商进行比较?


服务不能被退回。如果购买服务,但不符合消费者的期望,他们不能将其退还给新产品。




一个服务不提供销售经验的失败花费了消费者的时间,而作为个人和企业,我们常常觉得我们的时间比金钱更有价值。


请记住,在传统的营销中,我们有4P。当涉及到服务营销,我们增加三个。传统的4P营销包括:


产品
价钱
地点
提升
三个额外的组件考虑
人们: 直接或间接参与服务消费的所有人都很重要。人们可以为服务提供添加重要的价值。人们销售这些服务,或者制定或打破您所提供服务的营销。现在是时候看看你的服务的“面貌”,并进行评估。
物理证据: 服务交付的方式需要进行沟通和贯彻。您正在创造一种无形的体验,因此沟通和文档是您必须与消费者分享的唯一物证。确保你做得够多了。
流程: 服务消费活动的流程和流程是您营销服务战略的重要组成部分。一切都必须顺利进行,以保持消费者的信任。
通过开发你的4P的营销和使用上面的三个营销策略来加强他们,你可以成功地推销你的服务,即使你卖的是无形的。




如果您在营销您的服务时遇到困难,请尝试将其视为一种产品。这通常可以把这个框架放在你的​​市场营销上,并通过一个营销车辙来帮忙解决问题。


想想你的服务有一个无形的产品,提供了一个具体的经验和优质的服务。什么经验或优质的服务让你的顾客走了,他们的购买感觉不错?那就是你必须把它与市场关系和价值联系在一起的感觉。如果您可以使用您的市场营销工作来展示不仅是经验,而且为什么您提供的服务比市场上的其他服务更好,您可以在您的营销工作中看到很大的成功。


检查你的营销材料,并确保你以清晰易懂的格式解决以下问题:


什么是服务?你的业务是做什么的?
为什么服务很重要?它解决了什么问题?什么痛苦点减轻了?
你的服务有什么好处?它是否节省时间,降低成本或减少资源?
什么是可交付成果?客户应该期待什么?
您可以有效地推销服务,确保您专注于已解决的问题或难题,并清楚所提供的可交付成果。提前设定预期,建立信任,确保您的客户不会有买方的悔恨。

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